“无证”发动机开价11万　工商协调维权成功

　　本网讯 （记者毛亚轩  通讯员郭建良  陈城）汽车损坏更换发动机，竟花费11万元。面对巨额维修费，消费者心存质疑，索要票据，可4S店却无法提供。5月3日，在工商部门的协调下，市民杨先生维权成功。

　　2011年8月份，市民杨先生在咸安区某品牌汽车4S店购买汽车一辆。今年4月在高速公路行驶时，车辆因发动机过热而损坏。后在4S店维修时，杨先生同意4S店提出的更换原装进口发动机的维修方案，并表示愿意承担相应费用。可在完成汽车发动机更换后，4S店称杨先生需支付进口发动机材料费、工时费共计11万余元。

　　面对巨额费用，杨先生对维修费用构成心存疑问，遂要求4S店提供原装进口发动机的发票、合格证、进口报关单等相应证明，但4S店却没有提供。对此，双方就此费用进行多次协商未果，最终杨先生向咸安区官埠工商所求助，请求维护合法权益。

　　工商工作人员接到投诉后，通过调查了解，该品牌汽车4S店无法提供发动机系原装进口的发票、合格证、报关单等票证。后经过工商工作人员沟通调解，4S店最终同意为杨先生的汽车更换普通发动机，仅收取市场价格32400元的维修费，并提供2年10万公里的发动机保修服务。杨先生对处理结果表示十分满意。

　　在此，工商部门提醒广大消费者，在遇到以上的问题时，要求经营者提供必要的票证，通过正规合法的手段保障自身权益。