公交车上的“雷风”温度

雷锋，已离开我们六十多年了。坐在赤壁市女司机余银秀驾驶的公交车上，乘客们却能常常感受到雷锋精神那永不冷却的温度。

微友说：她不仅人美，服务态度更暖心

近日，市民黄先生发微信给在公交集团上班的微信好友说：七路车的余师傅，有耐心！服务态度好！特点赞！

黄先生说的余师傅，是赤壁公交集团七路车女驾驶员余银秀。黄先生工作之余，有用摄影镜头来捕捉赤壁的山山水水、风土人情的爱好。他出门的交通工具主要是公交车，说这更能感受人间烟火味。这天，黄先生乘的正是余银秀驾驶的七路公交车，因为忘带公交卡，他只好刷手机网银支付。无奈操作不熟练，一小阵都没成功。眼看后面有乘客等着上车，余师傅让他先别急。到红绿灯路口候红绿灯时，余银秀耐心地教会了余先生用手机付费。从车长岗位牌上，黄先生知道了余银秀的姓名。他对同在公交集团上班的微信好友说，余师傅的温和让我如沐春风。她不仅人美，服务态度更暖心！

中年乘客说：师傅这份好心，我领了

余银秀从事公交车驾驶工作五个年头了。她干一行，爱一行，很多乘坐过她驾驶的公交车的乘客，都称赞这位女司机不仅车开得稳、技术好，还能细致入微地为乘客着想。一次，一位乘客从审计局站台上车，摸遍衣袋都没找到零钱，准备往投币箱投十元纸币时，余银秀劝阻他说，待会儿有人上车，看他们有没零钱换。见后来上车的乘客有的手机支付，有的刷公交卡，也都没零钱。余银秀从自己的包里拿出一块五角钱，为这位乘客付了费。这位乘客过意不去，打电话要家人准备好车费，在家下面的站台等他。余银秀说，没关系，谁都有出门遇到难处的时候，这点小忙，能帮到的忙我们尽量帮。乘客说，师傅为乘客着想，这份好心我领了！到站后，还是坚持让等候的家人给余师傅还了车费。

少年乘客说：您的善良，我会牢记

驾车途中，遇到手头确实不便的乘客，余银秀不因小善而不为，解囊相助。还有一次，有个十五、六岁的女孩在赤壁北站上车，到火车客运站公交站停车场时，才发现自己坐反了方向，她要到第三人民医院站转乘九路车到四中。女孩是四中的学生，学校消费都是刷脸支付，这时她没有钱坐车了，急得泪水在眼睛打转。余银秀安慰她，自己马上要发下一班车了，让她随车一起到七路车与九路车共同停靠的站台转乘九路车，并给了女孩十元钱，叮嘱她余下的钱留着，以便下次回家搭车。女孩趁余银秀下车打开水，悄悄写了一张纸条放在驾驶舱的挡风玻璃下面。余银秀下班后擦拭驾驶舱看到纸条，上面写着：谢谢您，好心的司机阿姨！您的善良我会牢记！

余银秀说：他还是个孩子，要让他多感受些家的温度　　　

开公交车是一门辛苦的职业，工作时间长，既没有双休，也享受不到法定的节假日。余银秀不光与男驾驶员一样，日复一日早出晚归，从不抱怨苦累，而且在她轮休的日子，有驾驶员家里有急事请假，请她顶班，她从不推辞。最近车队新入职的驾驶员徐力，今年才二十三岁。大年三十那天，徐力正好排在吃年饭的时段跑班。余银秀知情后迅速忙完家事，主动赶到车队，替徐力跑这个时段的班次。她说，没有节假日我们习惯了，徐力还是个孩子，比我家儿子大不了几岁，我要让他回家与父母热热闹闹吃上年饭。对他多些关照，也让他感受到车队和社会这个大家庭的温暖。

5年来，在为市民出行服务的平凡工作中，余银秀虽然没有豪言壮语，没有惊天动地的事迹，却一直以热情的笑容，用十米公交车厢，勤勤恳恳为乘客和城市文明，默默奉献一位女司机质朴的能量，用一位公交人热忱的爱心与真心，赓续永不过时雷锋精神，温暖着乘客、同事乃至尚在创建的文明城市。　

（通讯员　李林　黄顺新）