十年辛苦不寻常——记最美交通运输人张堂辉

张堂辉，现为中交资产管理有限公司湖北区域管理总部收费稽核部助理主管。自2013年进入高速公路收费行业以来，他凭借“干一行钻一行”的态度，从普通收费员到收费班长，再到监控员、监控班长、收费主办、收费主管，一步一个脚印，始终坚守在收费业务岗位。

十年辛苦不寻常。张堂辉先后获得“中交资管技术能手”“全国交通技术能手”等各类荣誉30多项，今年被评为咸宁市最美交通运输人。

从“门外汉”到收费能手

2013年11月，刚到中交资管湖北总部的张堂辉，为了尽快熟练业务技能，白天在南林桥收费站上班，晚上在家里“啃”收费的政策法规、机电设施设备、常见特情车辆等知识，还对着镜子咬筷子练习微笑服务，练就“8颗牙”微笑的标准化服务，很快从行业的“门外汉”变成了业务能手。“您好！请出示您的通行卡！”“谢谢，请稍候。”“祝您一路平安！”……3年多的时间里，张堂辉放行车辆约30万辆，无一差错。

2016年，他报名参加了中交资管湖北总部内训师团队培训。起初由于缺乏授课经验，他所讲的内容枯燥乏味缺乏实用性，领导直言讲课效率不够高。他没有放弃，一次又一次模拟课堂，与学员互动讨论，不断调整授课方式。历时1个多月，以收费行业基础性知识为主的第一期培训最终顺利完成。截至目前，张堂辉共主持各类培训40余场次，获得领导和学员们的好评。

2017年通城南省界站因分流导致车流量陡增，他主动申请支援省界站。在支援期间，他不断改进特情车处置流程，提炼了特情处理7字诀——迎（车）、扬（手）、（微）笑、问（候）、点（头示意）、接（卡）、送（别），放行效率显著提升。

当好高速公路的“千里眼”

2018年，张堂辉调到中交资管总部咸通监控中心。为了人们出行安全和收费现场畅通，他穿梭在现场与监控室，两点一线“三班倒”，当好高速公路的“千里眼”。2018至2021年期间，发现隐患200个，发布应急信息8万余条。

2019年4月，张堂辉通过监控镜头发现咸安服务区出现一名行人身影。经过辨认，这段时间，这名行人先后８次出现在服务区，给道路安全带来了重大隐患。在整理好相关影音资料后，通过上报管理中心和部门，对该行人进行劝阻，同时加强道路围闭，杜绝该类行为发生。

通过监控，他多次发现附近村民上高速、牛羊等动物闯入高速、行人骑自行车穿行隧道事件，还有因恶劣天气导致的路面积水、抛洒物等高速公路紧急情况，他一一作出及时处理，保障高速公路安全畅通。

2020年省界站撤除后，收费系统发生巨大变化，他顺势提出区域化监控中心试行的研究课题，并拿出智能化监控方案。公司党委予以采纳，并成立湖北总部区域化监控中心，对道路监控系统进行改造升级，添加智能事件检测仪，大大提高了道路出行的安全系数。

为荣誉而战的“亮剑人”

2022年11月，张堂辉代表中交集团参加全国交通运输行业公路收费职业技能竞赛。此次竞赛属于全国一类大赛，首次设置公路收费及监控员赛项，共有22个省市代表队参赛，而中交集团作为特邀参赛队，也是多年来的首例。

考虑到此次竞赛高手云集，竞争也十分激烈，张堂辉主动申请取消周末和节假日休息，把全部精力放在了训练上，90％的时间都在训练室度过，背理论、练点钞、模拟收费、故障处理……由于不熟悉比赛系统和硬件设备，他起初模拟收费速度始终徘徊在每车8至10秒之间，通过数百次尝试，最后将速度突破到6秒左右。赛场上，张堂辉在众多代表队中成功突围，获得“全国交通技术能手”的称号。

十年间，因业务突出，张堂辉先后代表中交高速湖北总部参加省内30余个业务比赛，屡屡获奖，被称作为公司荣誉而战的“亮剑人”。

（记者祝丹娜）