咸安青龙社区网格员丁琴：做社区老人的贴心“闺女”

小网格也可见大担当。这张“网”，兜的是居民家里的琐碎事；这“格”子，记的是居民的所需、所急、所盼。咸安区浮山街道青龙社区网格员丁琴，就用这样一张小网格“编织”出一幅和谐的社区图。无论是巡查走访、化解矛盾纠纷，还是排查安全隐患、关爱孤寡老人，处处都有她的身影。她以兢兢业业的工作态度和踏实肯干的工作作风，担负起一名网格员的职责。

“戚婆婆，您最近身体还健康吧，我来看看您……”10月15日，下着蒙蒙细雨，丁琴来到位于长安大道25号的二建小区，看望96岁的独居老人戚婆婆。

“是你啊，你又来看我了，前段时间打疫苗，多亏了你接送我，不然我一个老太婆找不到东南西北……”戚婆婆定睛一看，认出丁琴后，立马拉住她的双手聊起了家常。临走时，丁琴叮嘱戚婆婆，天气变冷要注意保暖和用电安全。

成为一名网格员之前，丁琴从事了多年的个体经营。2016年3月，通过公益性岗位招聘，丁琴成为青龙社区的一名网格员。最先，她负责青龙社区一网格（淦水商业城等区域）。

“当时，淦水商业城里住的都是爹爹婆婆，卫生状况很差，乱扔垃圾和圈地种菜现象普遍。”丁琴回忆，针对这一情况，她除了定期上门看望老人，向他们宣传巩固卫生城市政策，还经常蹲守清理垃圾，直到卫生状况逐渐好转。

入职时间短，不熟悉情况，和居民不认识，工作怎样开展？通过摸索，丁琴得出了自己的一套办法：多下网格，多进小区，多和居民拉家常，既可以拉近和居民的心理距离，又可以全方位了解居民基本情况。渐渐地，辖区居民开始向她敞开心扉，生活中遇到什么困难，也主动向她寻求帮助。

区交通局小区、国税小区、人社局小区等5个单位小区，加上供销贸易小区、二建小区、金属回收公司小区等5个无人管理小区，丁琴目前负责的七网格内，老年人居多，他们的子女大多不常在身边。对年纪较大的独居老人，丁琴会定期上门探望，提供一些力所能及的帮助。

帮腿脚不便的老人采购生活物资、搀扶年迈的老人下楼晒太阳、陪独居老人聊天排解寂寞……时间久了，信赖丁琴的居民越来越多，她也成为辖区众多老人心中的“依靠”。

今年，各地网络电信诈骗案件频发，因老年人生活相对封闭，很容易轻信而受骗。针对这一情况，丁琴利用日常巡查的机会，主动向居民讲解各类诈骗的典型案例，还联系武汉农村商业银行咸宁分行等金融机构，深入小区开展反诈宣传。

和青龙路一墙之隔的许滩巷，因地势比青龙路低，加之排水不畅，每逢大雨都会发生内涝灾害，影响周边50多户居民的正常生活。梅雨季节，丁琴密切关注天气变化，下雨前提前上门帮助居民转移家中物资；洪水消退后，丁琴又背上几十斤的药箱，挨家挨户做消杀。

供销贸易小区曾因设施老旧被纳入咸安区老旧小区改造项目。改造前，丁琴挨家挨户上门做居民思想工作，收集居民意见和建议。在社区的共同努力下，十几个杂物间顺利拆除，为老旧改工作奠定了坚实基础。如今的供销贸易小区内，刷黑的路面直通居民家门口，篮球场、停车位、健身器材、太阳能路灯等一应俱全。

“丁琴工作认真负责，对居民的情况了然于心，善于和居民打成一片，是网格员中的优秀代表。”青龙社区党委书记段永玲告诉记者，无论是和包保单位沟通，还是和居民交流，丁琴都得心应手。

据悉，因工作表现突出，目前丁琴已被推选为村（社区）后备干部。

“要跟居民处好关系，没有什么捷径，就是要时刻心系群众，走进他们的心里，为他们办实事。”丁琴说，今后要继续用爱心、细心和耐心，做社区老人的贴心好“女儿”，做居民的贴心好帮手。（记者 王奇峰 通讯员 袁佳丽）