随着暑期、毕业季的到来，需办理居民身份证、护照等业务的幼儿、学生、外出人员数量激增，市民之家公安窗口迎来新一轮的办证高峰。为有效应对，市民之家公安窗口提前谋划、精心部署，优化服务措施，最大限度减少群众办证等候时间。
2024年7月上旬，就如何应对办证高峰，市民之家公安窗口召开部署会议，会上制定多项举措，快速解决群众办证需求。一是根据现场情况迅速进行资源和警力的统筹调配，抽取多名警力与1名保安人员共同从事群众业务咨询、秩序维护、人像信息采集等耗时环节的应对和处理相关工作，确保“来人有接待、呼声有回应”。二是落实延时服务。主动将每日上班时间提前至8：30分，下班延迟到17：30分，实行“群众不办完、我们不打烊”的工作标准，确保每日窗口等待的群众均办理完成后方可下班，尽最大努力保障到场群众“能办尽办”。三是在不违反户政工作管理规范的前提下，采取相关系统历史信息截屏、“容缺”材料等受理方式，遵循“让数据多跑路、让群众少跑腿”的解决方案确保群众即来即办，避免群众“多跑路”。四是及时开展宣传引导。在市民之家公安窗口LED大屏上注明拍照流程、注意事项及到证时间等群众关心的问题，有效缓解了群众的焦虑情绪，也杜绝了群众办证扎堆等侯。
编辑：hefan
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