为群众提供平安畅通的出行环境——咸宁市公安局交警支队支队长罗达接听12345热线

“您好，我是咸宁市公安局交警支队支队长罗达，请问您有什么问题需要反映？”9月14日，在12345热线中心话务大厅，一句温暖的开场白，拉开了咸宁市“一把手听民声”活动第4期的序幕。

文明有序的城市交通环境，不仅事关群众出行安全畅通，也关乎城市形象，一直以来都是广大群众关注的热点问题。近年来，随着居民生活水平的不断提高，私家车数量大幅增加，加之受车主素质、街道狭窄及停车场地有限等因素影响，城区部分路段、尤其是学校周边道路，在早晚高峰时段存在拥堵现象。活动当天，市民来电也主要集中在道路交通拥堵的问题上。

第一个打进电话的江女士反映，市区航天花园小区通往贺胜路的路口每天早晚高峰时段，交通非常拥堵，她希望在路口安装红绿灯或者安排交警执勤疏导。

“你提的意见很好，我们也了解这个情况，每天早上都安排了交警在该路口执勤，我们将进一步加强督办，确保执勤交警在早高峰期间在岗在位。”罗达回复说。

对于江女士提出的建议，罗达现场表态：“我们会跟有关部门联系并进行研究商讨，如果可以安装红绿灯，我们就会迅速落实到位。”

市区温泉路泰鑫名苑小区的进出口主干道经常被流动摊贩和违停车辆占用，小区居民黎先生希望交警和城管部门加强管理，还路于民。

面对来电市民的诉求，罗达回复称，这个现象确实存在，该路段今年已被政府纳入了精细化管理改造的项目，属于中心花坛区域微循环改造的项目之一。“在改造前，我们会联合城管加强对这条路段的常态化管理，改善居民的出行环境。待改造完成后，这个地方的交通秩序会明显好转。”罗达说道。

咸宁市第二实验小学门口部分路段封闭，造成附近居民出行不便；咸宁市机关幼儿园二园和咸宁高新外国语学校等学校在上下学时段交通拥堵，影响出行……

校园周边道路交通秩序一直是社会关切、群众关心的热点，热线接听现场，多位市民来电反映此类问题。

“咸宁高新实验外国语学校紧邻始峰悦府和藏龙府邸两个小区，该校有3000多名师生，原本学校周边道路就比较窄，今年秋季该校附近又开了一家公办幼儿园。另外该校周边有一家企业，因征地问题一直没有协调好，导致学校和幼儿园之间的道路没有打通，不能形成微循环，加剧了此处道路的拥堵。”

“针对这些问题，我们在学校门口设置了护学岗，安排警力加强管理，同时牵头与社区、学校、城管等相关部门沟通联系，协同管理好学校周边交通秩序， 既保障学生上放学的出行安全，又不影响附近居民正常出行需求。”

咸宁市交警支队城区大队副大队长任华强一边向来电市民耐心解释，一边表态整改，获得来电市民的理解和支持。

热线接听结束后，罗达接受了本报记者采访，谈及接听热线的感受，他说：“通过‘一把手听民声’活动，我感受到不少群众对咸宁公安交管工作给予了充分理解和支持，反映问题、表达诉求既合理也融情。还有不少群众反映的并不都是个人诉求，有的是对成宁交通安全设施、交通秩序等提出的意见和建议，这说明群众的主人翁意识很强，同时也说明我们的工作距离群众的所需所盼还有差距，但需要画象还豆，工作还需再加力、再深化、再提升。”

罗达表示，下一步将对群众反映的问题做到任务清单化、责任具体化，做好跟踪督办，确保高质高效解决群众诉求，及时做好跟踪回访，总结经验，扎实做好“一把手听民声”活动“后半篇文章”，不断增强人民群众的获得感、幸福感和满意度。