岔路口社区航天花园小区：人多事杂有人管，这样的业委会人人夸

在咸安岔路口社区航天花园小区，居民们说起小区的变化，都竖起大拇指说，“小区越来越好了，遇事也有人管。”他们称赞的管事人，就是小区业委会主任杨琴和业委会成员们。

♦迎难而上勇担当

前些年，航天花园小区居民明显感受到小区矛盾变多了，物业投诉不断，大家怨声载道。

此情此境让担任某企业管理人的杨琴坐不下去了，她决定组建小区业委会，统一居民意见，更好地化解矛盾，打造邻里和谐、友好互助的小区。

杨琴积极联系岔路口社区，了解业委会组建流程，并利用晚上时间挨家挨户收集业委会筹备资料。687户2647人，她敲遍业主家门，做居民思想工作。最终，杨琴高票当选业委会主任。

当选之后，杨琴对居民说：“我们有缘住在同一个小区，就要共同努力把小区建设好维护好。既然大家相信我，我愿意做这个带头人。”

♦新思想打造新面貌

业委会成立后，杨琴做的第一件事是收集居民意见建议。

小区绿化带破损、遛狗不牵绳、绿化树出现白蚁、排水沟变臭水沟……梳理下来，居民的意见一大箩筐。

面对业主们的期盼，杨琴带领业委会成员多方奔走，但一些顽疾需要一定资金才能解决，而业委会没有经费。

为此，杨琴和业委会找到小区宽带运营商协商并达成协议：如果该公司为小区干实事，就可在小区安装广告牌。

通过这种资源置换的方式，业主委员会联手宽带公司，先后为小区居民举办文化活动4场、修复绿化带3处、提供免费电影12场……

杨琴非常认真负责，经常在小区群里回答业主的问题——哪里车挡住了、哪里垃圾没及时处理、哪里有安全隐患、哪家需要帮助……小区的大小事都公开，让大家知道是怎么处理的，从而在小区树立正气和正义。

小区人多难管理，在杨琴的努力下，正变成优势，居民主人翁意识一点点被激发出来——居民主动出资更换了破损电子识别系统，小区物业投诉率也从2018年的67%下降到2022年的2%。

♦小区管家夫妻档

在小区原党支部书记辞去职务之后，党支部书记一职一直空缺。杨琴力荐自己的爱人、退伍军人王津担任党支部书记。

每逢支部主题党日，王津都会带领小区党员开展环境卫生清理行动，并和杨琴一起上门看望小区老党员。夫妻俩还出资购买生活用品，送到患有重疾的老人家，两年来从未间断。

每天早晨送孩子上学后，杨琴就会在小区走一圈，看看谁家婆婆又把废纸板堆在绿草地上了、花池旁的落叶杂草有没有清理干净、今天又有谁遛狗没栓绳……只要她发现了，就会立即劝导。

有居民问：“小杨，你每天这样管闲事，就不怕大家骂你呀？”

杨琴笑着说：“我不怕！我也不跟他们吵，我跟他们讲道理。今天讲不通，我就明天讲，讲到他们不好意思的时候，总会配合我的。”

在航天花园小区，杨琴挥洒青春与激情，只为这个大家庭更加美好和谐。

（记者 杜培清  通讯员 吴静红）