商家偷梁换柱居民叫苦不迭 实木门怎成复合门

　　买新房住新家，应是件高兴事，可家住通山的胡女士却心烦不已。

　　2015年，她花30多万元，在通山县城买了一套复式楼房，入住半年后，突然发现装修时所购实木门是复合板门。

　　去年3月27日，胡女士看中了一门店的整套房屋家装门，其中包括实木门三套，卫浴门一套，厨房门一套，阳台门一套。胡女士交清了货款，卖家很快把三套门给她送了过去。

　　门安装好后，胡女士没有发现什么问题。使用半年后，在搬一件大件家具时，不小心将其中一扇门擦去了一角。这次小事故，让实木门露出了本来面目。

　　胡女士发现三套实木门都是复合门。

　　“本是想安一套高级点的实木门，没想到是劣质的复合板。”气愤之余，胡女士要求商家将复合门更换为实木门，且赔偿一定经济损失。但是商家认为门已使用半年，还被人为损坏，因此对胡女士的要求置之不理。

　　为了维护自身的合法权益，胡女士向通山县工商局通羊工商所投诉。执法人员当即带着胡女士来到该门店与店家进行协商。

　　根据《消费者权益保护法》和《合同法》相关规定，如果消费者与商家约定明确了装修材料的材质，那么该材质应为购买首选，商家应根据约定为消费者提供该材质的装修材料。如果商家因自身原因无法向消费者提供约定材质的材料，商家更换材料应征得消费者同意，否则要为此承担违约责任，消费者可要求商家给予免费更换。

　　经现场协商调解后，店家同意免费将全部复合门更换为实木门，并承诺更换后的实木门在一年内除被撞击等人为原因损坏外，其它质量问题均上门免费维修。对于商家的行为，工商执法人员也给予了警告。

　　9日，该事情总算得到了圆满解决，胡女士对工商部门的处理结果表示满意。同时，她希望商家能够引以为戒，诚信经营。(记者　朱亚平　通讯员　徐津　杨明)