乘火车出行如何预约轮椅接送服务？“影老板”支招

来源：中国新闻网时间：2026-02-12 16:26

春运期间，铁路部门在车站提供轮椅。那么像老人等重点旅客因身体健康原因需要预约轮椅接送服务，具体该怎么操作？预约后又可以享受哪些服务呢？

国铁沈阳局职工　刘影：车站工作人员会提前接到相关的服务订单。坐车的时候，如果提前预约了轮椅服务，下车的时候，只需略微等待，工作人员就会推着轮椅过来了，推送您出站。

怎么预约轮椅？首先可以线上预约，可以自行拨打铁路官方客服电话12306预约重点服务，也可以在12306App上操作，也有重点旅客服务预约。还可以通过扫描座椅扶手上“铁路畅行码”预约重点服务，扫码打好提前量，别临近到站预约，否则下车需要稍等一会儿，因为接工单来送轮椅需要一段时间。像是年纪较大的、腿脚不灵活的，或者是刚做完手术身体不便的，总之就是老幼病残孕等重点旅客都可以预约重点服务。

（央视新闻客户端）

编辑：但堂丹

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