通城综治中心完善医疗纠纷全链条处理机制

咸宁网讯　通讯员曾庆渔报道：近期，通城县综治中心成功调处一起医疗纠纷。

今年5月，金和平（化名）因发烧前往某社区卫生服务站就诊，被初步诊断为感冒。输液中，金和平突然出现发抖症状。卫生服务站第一时间将其紧急送往县医院进一步治疗。经详细检查，确诊为肝脓肿引发的高烧昏迷。

金和平的亲属陈玲珑（化名）报警，认为卫生服务站开具的输液药物是导致金和平病情加重的原因，要求社区卫生服务站进行赔偿。

县综治中心在接到公安局发来的突出风险提示函后，将此事列为重点关注事项，立即组织人民调解中心医患纠纷专业调解委员会、隽水镇、卫健、公安及属地村委会等多部门力量，并明确各方职责。

在调处过程中，为确保责任认定客观公正，综治中心专门组织县医院医疗专家团队，对社区卫生服务站的诊疗行为进行全面评估，精准划分责任边界。同时，积极引导医患双方理性表达诉求、依法解决争议。

此次医疗纠纷最终得到妥善解决，金和平也已痊愈出院，相关风险隐患被成功化解。此次纠纷的高效处置，充分彰显了综治中心“1＋6＋N”组织架构的实战效能与实效价值，进一步强化了“一核统筹”的中枢作用、“六端互通”的联动优势以及“多元共治”的协同力量。

下一步，通城县综治中心将持续完善医疗纠纷全链条处理机制：事前细化应急预案，明确风险预警与处置流程；事中加强动态监测，实时掌握纠纷进展与双方诉求；事后落实跟踪回访，确保调解结果落地见效、矛盾不反弹。通过全流程闭环管理，实现矛盾纠纷人员服务管理“响应有速度、处置有温度、保障有力度”的目标。