“家”和万事兴——记咸安区温泉街道办事处南昌路社区党支部书记黄辉

通讯员　储红梅　肖耀华　陆秋良

黄辉(右)听取居民反映诉求的情景

“社区是我家，‘家’和万事兴。”2月18日，咸安区温泉街道办事处南昌路社区党支部书记黄辉在接受采访时如是说。

为何这般看重“家”和万事兴呢？原来她有切身感受。

黄辉自2009年12月开始,在白茶社区从事网格员工作并担任网格员负责人，于2015年任白茶社区调委会主任，集社区信息员、宣传员、调解员、代办员于一身。她关注民生、维护群众利益，以强烈的工作责任感和社会使命感与人民调解工作结下不解之缘。她尽心尽力化解各种社会矛盾纠纷，向居民宣讲法律知识，参与群体性上访案件和重大疑难矛盾的调处工作，为所在社区的和谐稳定做出了积极贡献。由于工作出色，2018年4月她被组织破格提拔为南昌路社区党支部书记、居委会主任。同时也获得了不少荣誉，于2012年被评为咸宁市十佳网格员，2014年被评为省社会管理综合治理先进个人，2018年被评为全省人民调解工作先进个人。

以干促稳守“家”安

黄辉说，社区这个“家” 也有很多不平静的时候。只有坚持“调访结合，预防为主”方针，以为居民群众排忧解难为宗旨，才能处理好群众内部之间的矛盾，维护居民的合法利益，增强居民群众内部团结,维护社区稳定。

“群众事无小事”，她把群众的事情放在首位，深知小事不处理好会引发未知的后果。小区下水道堵塞、邻里纠纷、家庭婆媳不和、物业与业主之间的矛盾等，她发现矛盾便立即着手解决，事前下功夫了解情况，事后跟踪回访调解结果落实情况，发现一起解决一起，争取把矛盾解决在源头。近3年来,她成功调解矛盾纠纷61起，调解成功率达98%，协议履行率达100%，防止大的群体性纠纷械斗3起。

2016年正月初五，某小区2栋1单元102房和202房两位业主因202住户家的空调电源错接到102住户家的电表上，两年来一直用的是102住户的电，102住户发现后并于当年正月初五宴请宾客时，喝酒后发动亲朋找上202住户争执，两家发生激烈的争吵，准备大打出手。黄辉得知这一情况后迅速赶往现场，同时向社区领导汇报并通知社区民警。黄辉赶赴现场在了解情况后，对双方进行疏导，在她耐心的劝解下，双方停止了争吵，通过长达两个多小时的调解，双方当事人达成口头协议，202业主愿意赔偿3000元电费，第二天上午在白茶社区签订了协议并履行。一场由邻里纠纷引发的群体械斗事件及时得到了化解。事件过后，黄辉有针对性地与两家住户沟通疏导，两家住户已能和睦相处。

以技强能护“家”宁

作为一名基层调解员，黄辉深知没有专业的理论知识是不行的，她认真学习领会《人民调解法》、《合同法》、《婚姻法》以及其他法律法规，在实际工作中总结成功经验，通过多年不断学习积累，她的业务能力有了较大提升。

整体强才是真的强。为建强矛盾纠纷排查队伍，及时发现矛盾纠纷、化解矛盾纠纷，黄辉结合社区网格化管理，每天都保证与每一名社区网格员进行沟通，并深入居民区了解各网格内每家每户、重点人群的家庭基本情况，同时指导网格员在遇到问题要如何化解，让各网格内的不稳定因素能扼制在萌芽状态。

黄辉还带领网格员们一起学习人民调解的系列法律法规，总结调解工作经验，目前，社区网格员都能独自妥善地协调处理部分邻里纠纷，整个社区队伍的整体能力有了显著提升。与此同时，她在社区每月“支部党日+”活动中都会组织开展法律知识讲座，让辖区内的党员带头学习法律知识，宣传法律知识，使辖区内的居民群众法律观念和法律意识有很大的提高。

以苦为乐兴“家”业

黄辉担任南昌路社区党支部书记、居委会主任后，更加注重抓全面发展，克服困难，以苦为乐兴“家”业。

社区办公楼改造经费紧张，她带领同事们自己搞清洁卫生，为腾出房间方便社区居民举办书画和文娱活动，她把办公室搬到一楼与网格员“合署” 办公，便于居民联络。如今，社区办公楼粉刷一新，楼前文化墙图文并茂，党建综治防火宣传内容丰富多彩，吸引不少居民驻足观看，产生了良好宣传效果。同时，她更加重视矛盾纠纷调处，凝聚了更多人心，迅速使社区物质文明、精神文明齐发展，社区治安更稳定。

怡景小区在南昌路社区属于“三无”小区，即无单位管理，无物业管理，无安防设施，小区房屋、住户组成情况复杂，有中国银行咸宁支行宿舍、咸宁市开元印刷厂职工宿舍、有外来务工人员定居、有住建委下级改制单位人员。

为方便居民办事，2014年纳入南昌路社区管理，小区环境脏乱差，矛盾纠纷多，一直是该社区头疼的事。黄辉到任后，了解到这些情况，决心不放弃，始终坚持以人为本、服务居民的宗旨，尽职尽责为大家做好各项服务和政策宣传，努力解决改善小区存在的问题。2018年7月，黄辉四处奔走，到上级党组织积极反映实际问题，争取重视支持成立了怡景小区功能性党支部，发挥党员先锋模范作用。支部书记吴高进任职后，表示党支部一定要为小区建设多做实事，到处筹备资金，在社区协助下，终于在小区建成了绿化带和停车位，规范了电动车停放管理，建新电动车车棚，配置充电设施，预防电动车在楼道冲电存在消防隐患。下一步还将增设路灯，完善小区安防设施安装监控摄像头，维修门前马路，维修两栋旧楼房严重漏水的楼顶防水，申请健身器材，建设一个文明卫生的和谐小区。