咸宁网讯 通讯员 梅皇荣、刘艳华报道：今年以来，嘉鱼县通过完善领导包案制度，建立“一个问题、一个方案、一名领导、一套班子、一个督办单位、一抓到底”“六个一”工作机制，对群众实名举报的重点疑难信访问题包督办、包审核、包反馈、包疏导，确保了事事有落实，件件有回音。
按照“四包”要求，包案领导负责对实名举报件进行跟踪督办，确保在规定时间内迅速办结，做到凡件必督；负责对初核报告进行严格审核把关，确保问题查清查实查透，做到凡结必审；负责向实名举报人反馈回复，实行“四个告知”，做到凡件必回；负责对反映问题已查清、处理到位群众仍继续上访的，努力做好政策解释和心理疏导，将矛盾化解在基层，做到案结事了。
为切实提高群众满意度，该县坚持关口前移狠抓初信初访，严格落实首办责任制，对群众反映强烈的实名举报件实行提级查办、挂牌督办，并通过建立集体协商机制，推动复杂问题科学妥善处置，不让初信初访变成重信重访。
截至目前，该县共受理实名信访举报件51件，实名举报反馈率100%，群众满意率达98.28%。
编辑：hushaopeng
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